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鲁网7月3日讯近日晚高峰过后，农业银行蒙阴蒙城支行已结束当日营业，大厅内灯光渐暗，员工正在整理账务。这时，一名中年男子神色焦急地推门而入，连连拱手：“同志，帮帮忙！我的电动车就停在你们银行门口，车钥匙不见了，家里离得远，回不去了！”
正在加班的内勤行长见状，立即放下手头工作，上前安抚客户情绪。“您别急，我们帮您看看监控，钥匙应该还在附近。”她迅速按规定调取门口公共区域监控录像。画面回放显示，客户停车后顺手将钥匙放在旁边花坛沿上，被一位路过的环卫师傅暂收至保洁车工具箱内。农业银行工作人员赶紧陪同客户出门寻找，果然在环卫车中找到了那串钥匙。
“太感谢了！耽误你们下班，还这么耐心帮忙。”客户握着失而复得的钥匙连声道谢。银行工作人员微笑回应：“客户的事再小也是大事，这都是我们应该做的。”
监控有距，服务无界。一次平凡的钥匙“追踪”，折射的是农行人“客户至上”的服务初心。日复一日，他们用点滴行动诠释着责任与担当，让金融窗口更添温情底色。（通讯员 魏玖群）
责任编辑：王军
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